صناعة التجزئة في أمريكا الشمالية وRFID

معدل اعتماد RFID

يتمتع تطبيق RFID بتاريخ طويل في مجال البيع بالتجزئة. في وقت مبكر من عام 2012، ظهرت تقنية RFID في مجال البيع بالتجزئة. وقد أدى الوباء إلى تسريع اعتماد RFID في صناعة البيع بالتجزئة، ويلعب RFID أيضًا دورًا مركزيًا في تلبية الطلبات عبر الإنترنت في المتاجر.

لفترة طويلة، كانت دقة المخزون تمثل تحديًا لتجار التجزئة. وفقًا لتقرير صادر عن IHL Group في عام 2020، يمثل عدم دقة المخزون العالمي مشكلة بقيمة 1.8 تريليون دولار، أي ما يعادل 10.3% من مبيعات المتاجر نفسها في قطاعي البيع بالتجزئة والضيافة. أو بعبارة أخرى، أكثر من الناتج المحلي الإجمالي السنوي لكندا.

تعد تقنية RFID واحدة من ثلاث تقنيات مهمة جدًا لحل مشكلة دقة المخزون. كانت صناعة الملابس أول من اعتمد تقنية RFID لإدارة المخزون، وسرعان ما حذت صناعات البيع بالتجزئة الأخرى حذوها.

وفقًا للتقارير، وصل معدل اعتماد RFID في صناعة البيع بالتجزئة في أمريكا الشمالية إلى 93%، وأشار تجار التجزئة في أمريكا الشمالية أيضًا إلى أنهم يستخدمون RFID في جميع مراحل النشر. الاتجاه المتفائل هو أن الأسواق الأخرى حول العالم تعمل أيضًا على تسريع نشر تقنية RFID. من منظور معدل اعتماد RFID الإجمالي، منذ عام 2018، شهدت تطبيقات RFID في أمريكا الشمالية وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا كبيرًا، وليس فقط المشاريع التجريبية أو عمليات التنفيذ.

قام تجار التجزئة الأكثر قدرة على التكيف أيضًا بتطوير تطبيقات جديدة لـ RFID، مثل تبسيط المنتجات متعددة القنوات مثل BOPIS (الشراء عبر الإنترنت، والاستلام من المتجر)، وتحسين رؤية سلسلة التوريد والخروج الذاتي. وفي العامين الماضيين فقط، زادت خيارات القنوات الشاملة التي يقدمها تجار التجزئة بشكل ملحوظ. يقدم 66% من مستخدمي RFID والمشاريع التجريبية خمس خدمات أو أكثر، مثل BOPIS، والتوصيل من المتجر، والتوصيل إلى المتجر، والحجز داخل المتجر، وشراء تطبيقات الهاتف المحمول، والتوصيل إلى المنازل.

يقود RFID للبيع بالتجزئة الاتجاهات المستقبلية

أحد التحديات التي تواجه اتجاه تطبيق RFID هو أنه يفتقر إلى "التطبيق القاتل" الذي يدفع نموه. يركز النشر الأكثر نجاحًا أولاً على حل مشكلة رؤية المخزون؛ والآن، أصبح منع الخسارة أيضًا تطبيقًا مهمًا لإنشاء حلول أمنية ذكية.

لقد أصبح الوباء بمثابة عامل تسريع قاسٍ لاتجاه التحول الرقمي الذي بدأ بالفعل. أصبحت استراتيجية البيع بالتجزئة، أو بشكل أكثر ملاءمة، استراتيجية البيع بالتجزئة لتلبية احتياجات المستهلكين في جميع قنوات البيع، مثل المتاجر عبر الإنترنت وعلى جانب الطريق والمتاجر الفعلية، هي المهمة الأساسية للبقاء. يعمل نظام RFID على توسيع نطاق رؤية تجار التجزئة ليشمل المخزون الإجمالي للسلع داخل المؤسسة، بما في ذلك المتاجر ومراكز التوزيع، لتلبية احتياجات المستهلكين المتغيرة.

بالنسبة لتجار التجزئة الذين استثمروا في هذه التقنيات خلال الفترة الحرجة التي سبقت الوباء، فقد نجحت تقنية RFID للبيع بالتجزئة في سد الفجوة بين العالم المادي والعالم الرقمي بشكل كبير. من خلال وضع علامة على كل عنصر بعلامة RFID للبيع بالتجزئة ذات التردد العالي أو UHF قابلة للطباعة أو مخصصة ، يمكن لتجار التجزئة الحصول على رؤية على مستوى العنصر لعملياتهم، مما يسمح لموظفي المتجر بالعثور ببساطة على المنتج على جهاز محمول، والعثور عليه على طابق مبيعات المتجر أو المستودع، ثم قم بإحضاره إلى العميل، أو شحنه إلى المستهلكين القريبين الذين طلبوا عبر الإنترنت، أو دعوة المتسوق لالتقاط البضائع على جانب الطريق. مع وجود الكثير من البيانات، يمكن لـ RFID أن يسهل على موظفي المتجر تقديم خدمة عملاء ممتازة.

ومع تزايد اعتماد وتطبيق تقنية RFID للبيع بالتجزئة، يزداد أيضًا العائد على الاستثمار. وفقا لشركة Accenture، فإن تجار التجزئة الذين يعتمدون RFID بشكل كامل يسجلون عائدا على الاستثمار يزيد عن 10٪، مقارنة بنسبة 9.2٪ في عام 2018. بالإضافة إلى ذلك، عندما يقوم تجار التجزئة "بطبقات" من التطبيقات بدلا من استخدام RFID لتطبيق واحد، سيشهدون زيادة أكبر العائد على الاستثمار. يتمتع تجار التجزئة الذين يستخدمون RFID لتحقيق خمس تجارب تسوق متعددة القنوات أو أكثر بعائد استثمار أعلى بنسبة 20% من تجار التجزئة الذين يستخدمون أربعة تطبيقات فقط أو أقل.

استخدام RFID للبيع بالتجزئة لتحسين رؤية المخزون

لقد أدى الوباء إلى تفاقم تحدي المخزون المذكور أعلاه والذي يبلغ 1.8 تريليون دولار. تشكل إجراءات الإغلاق وأخطاء المخزون وإغلاق المتاجر تحديات خطيرة لإدارة المخزون. تشير التقديرات إلى أن اضطراب المخزون بسبب فيروس كورونا قد تسبب في خسارة إيرادات تقدر بنحو 570 مليار دولار.

ليس فقط قطاع البيع بالتجزئة، فقد بدأت المزيد من الصناعات تدرك أن الرؤية الدقيقة للمخزون أمر ضروري لتحقيق فوائد قصيرة الأجل وطويلة الأجل. تسمح رؤية المخزون للشركات بتجنب المواقف المحرجة مثل تأخير التسليم ونفاد المخزون، مع تزويدها بمعلومات قيمة حول أنماط شراء المستهلك من أجل التنبؤ بشكل أفضل باتجاهات المبيعات المستقبلية وللتسويق وتطوير المنتجات وتخطيط المتجر. قرارات مدفوعة.

على الرغم من أن فيروس كورونا (COVID-19) قد أدى إلى تفاقم التحديات التي يواجهها تجار التجزئة بالفعل، إلا أنه دفع تجار التجزئة أيضًا إلى اعتماد نظام تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) على نطاق أوسع. ووفقاً لأبحاث شركة Accenture، فقد بدأ 46% من المشاركين في الاستطلاع في الاهتمام بتقنية RFID في الأشهر الأخيرة، بينما قال 24% آخرون أنهم يفكرون حالياً في إضافة RFID إلى عملياتهم. بالإضافة إلى ذلك، قال 87% من المشاركين أن تقنية RFID تمكنهم من تحسين تجربة التسوق متعددة القنوات أثناء الوباء.

تؤكد أبحاث ماكينزي أن تجار التجزئة قد استفادوا أكثر من غيرهم من تتبع المخزون حتى الآن. بمساعدة RFID، يمكن لتجار التجزئة إجراء جرد تلقائي للمخزون في الوقت الفعلي، وبالتالي الحصول على معلومات أكثر دقة عن موقع المنتج، ومعلومات محسنة عن المخزون، ومعلومات عن نفاد المخزون. في الواقع، نظرًا للتركيز على وضع العلامات على مستوى العنصر ورؤية المخزون على مستوى العنصر، فقد وضعت إدارة المخزون بدءًا من إدارة المخزون أساسًا متينًا لتطبيق RFID في مجالات أخرى.

يظهر تقرير ماكينزي أيضًا أن شركة بيع الملابس الرياضية بالتجزئة Lululemon Athletica هي واحدة من أكثر تطبيقات RFID نجاحًا في إدارة المخزون، وتستخدم معلومات موقع المنتج بمرونة في نموذج القنوات المتعددة الخاص بها. ومن خلال استخدام علامات RFID في متاجرها البالغ عددها 500 متجر تقريبًا، وصل معدل دقة المخزون لدى بائع التجزئة إلى 98%. أثناء الوباء، استخدمت شركة lululemon هذه البيانات لإدارة مستويات المخزون في متجرها لتلبية التغييرات في طلب المستهلكين.

تعمل تقنية RFID على تبسيط عمليات المتجر

يتزايد أيضًا تطبيق RFID في عمليات المتجر. على الرغم من أن هذه التطبيقات ليست ناضجة مثل تطبيقات إدارة المخزون، إلا أن RFID يمكّن تجار التجزئة من تحسين عمليات المتجر عبر المؤسسة، بدءًا من أتمتة حماية الأصول وحتى الخروج الذاتي الفعال والدقيق.

يعد تتبع المخزون نقطة الدخول لتوسيع العمليات وتحسين التطبيقات. على سبيل المثال، يمكن لتجار التجزئة أيضًا الانتقال إلى نظام الخروج الذاتي القائم على RFID بمساعدة علامات RFID المجهزة بمعظم أو كل منتجاتهم. يمكن لتجار التجزئة استخدام قارئات RFID بالتجزئة "لمسح" جميع السلع مرة واحدة، وحتى استخدام علامات أمان RFID في غضون ثوانٍ قليلة، دون مطالبة العملاء بمسح كل عنصر يرغبون في شرائه واحدًا تلو الآخر. ستعمل هذه الميزة على تقليل أو ربما القضاء على حالة الانتظار في قائمة الانتظار للدفع، مع حل أي مشكلات سرقة تتعلق بالدفع الذاتي.

Decathlon هو متجر بيع بالتجزئة للمعدات الرياضية وله أكثر من 1600 متجر في أكثر من 50 دولة/منطقة. إنهم يمثلون أكثر من 85٪ من منتجاتهم. ووفقا لماكينزي، أدى هذا إلى مضاعفة إنتاجية العمل ثلاث مرات وخفض النقص. وقد أدى حدوث ظاهرة السلع إلى زيادة الإيرادات بنسبة 2.5%. يقوم بائع التجزئة أيضًا باختبار نظام الدفع الذاتي القائم على RFID في أوروبا. كحل للمسح الضوئي والتنقل، يمكن للمتسوقين استخدام هواتفهم الذكية لمسح بضائعهم ودفع ثمنها. نظرًا لأن التباعد الاجتماعي أصبح إجراءً وقائيًا شائعًا خلال وباء كوفيد-19، فإن هذا الحل الذي يساعد العملاء على تجنب الاتصال الوثيق مع مساعدي المتاجر والمتسوقين الآخرين أصبح أكثر شيوعًا.

تحسين تجربة العملاء

يمكن القول أن البيع بالتجزئة RFID في صناعة البيع بالتجزئة يمثل تجربة شخصية للعملاء. على الرغم من أن تطبيقات RFID الأكثر قيمة في صناعة البيع بالتجزئة اليوم هي إدارة المخزون وعمليات المتجر، إلا أن هناك العديد من الاحتمالات لتجار التجزئة. يمكن لتجار التجزئة استخدام نظام RFID الخاص بهم لجذب العملاء الذين يبحثون عن تجربة تسوق مخصصة، بدلاً من تقييد قدرات RFID خلف الكواليس.

بدأ بعض تجار الملابس بالتجزئة في استخدام RFID لإنشاء غرف قياس "ذكية"، حيث يمكن للمتسوقين الحصول على معلومات حول الأحجام والألوان الأخرى للسلع، والحصول على توصيات مخصصة للمنتجات الأخرى لإكمال التجربة. عملت شانيل مع Farfetch لاستخدام غرف قياس الملابس المزودة بتقنية RFID لتعرض للمتسوقين أنماطًا جديدة وتفاصيل المنتج دون مغادرة غرفة القياس. يمكن لتجار التجزئة أيضًا استخدام RFID لجمع بيانات العملاء القيمة، مثل عدد العناصر التي جربها العميل ومعدل التحويل ومعدل التخلي المرتبط بهذا العنصر.

في المستقبل، قد يظهر المزيد والمزيد من حلول منع الخسارة في مجال RFID للبيع بالتجزئة. ستوفر هذه الحلول حلول أتمتة ذكية من خلال إنترنت الأشياء لزيادة الفعالية وتقليل الخسائر. كمزود محترف لتطبيقات إنترنت الأشياء، شركة Shenzhen ZhiJie IOT Application Co.Ltd تتمتع بخبرة تزيد عن 11 عامًا في أنواع مختلفة من منتجات rfid، مثل ملصقات rfid الصغيرة المطبوعة لمجوهرات التجزئة وقارئ rfid uhf وعلامات RFID للملابس القابلة للطباعة ذات الشكل والحجم المخصصين و ABS علامات إدارة الأصول، وعلامات إدارة مستودعات Rfid، وعلامات rfid اللوجستية، وما إلى ذلك. كل ذلك يمكن أن يساعدنا بشكل أكثر ملاءمة ويثبت كفاءة العمل لدينا

بدون طريقة مدعومة من قبل طاقم إدارة عليا منظم ومحترف للغاية، قد يكون نشر RFID أمرًا صعبًا للغاية. وفقًا لشركة Accenture: "من بين تجار التجزئة الذين قمنا بمسحهم، استغرق 25% من تجار التجزئة أكثر من عام للتجربة. الآن هو وقت مهم للتفكير في الأساليب المرنة التي يمكن أن تفشل بسرعة، وتختبرها وتتعلمها، ثم يتم تعديلها وفقًا لذلك. مثل معظم التقنيات الجديدة، ليس من السهل تطبيق نظام RFID لأنه يتطلب تغييرات في عمليات المتجر ويحتاج الموظفون إلى تعلم الكثير، ولكن معظم تجار التجزئة يعتقدون أن الفوائد تفوق التحديات بكثير."

بيان: الصور أعلاه تظهر فقط المنتج وحقوق الملكية الفكرية للشعار المملوك للعلامة التجارية الخاصة بهم