افتتحت بائعة الكتب الإسبانية Ona Llibres مكتبة جديدة في وسط برشلونة العام الماضي. والغرض من ذلك ليس فقط السماح للمسافرين بتجربة متعة التسوق، ولكن أيضًا السماح لهم بالاستمتاع بتجربة قراءة غامرة. وقرروا استخدام تقنية RFID لتحقيق هذا الهدف وتعزيز تجربة العملاء من خلال الوصول التلقائي إلى محتوى الكتاب وعمليات الشراء الذاتية، مع إدارة مخزونهم للتأكد من أن الكتب الموجودة على الرفوف حقيقية.
يتم توفير الحل لتطبيق المكتبة الجديد من قبل شركة تكامل الأنظمة الإسبانية Laforja، وذلك باستخدام تقنية قارئ UHF RFID الخاصة بشركة Keonn Technology. توفر Keonn معدات طباعة وترميز RFID لـ ملصقات RFID UHF أو ملصقات HF المطبقة على الكتب، والدعم الفني RFID لتسليم العملاء وعدادات الخدمة الذاتية للبحث عن المعلومات، وأجهزة القراءة المحمولة.
تتمتع سلسلة مكتبات Ona Llibres بتاريخ مبيعات كتب يصل إلى 50 عامًا. تركز المكتبة التي تم افتتاحها حديثًا على الثقافة الكاتالونية وتقدم الكتب باللغة الكاتالونية فقط. تم افتتاحه في الربيع الماضي. يُذكر أن المكتبة الجديدة مصممة لتحل محل المتجر القياسي بصفوف من أرفف الكتب وطوابير طويلة أمام طاولة الخروج. الغرض من التصميم هو الأمل في أن تركز هذه المساحة على تحسين تجربة العملاء.
يتضمن المحتوى الجديد للمكتبة منطقة لتناول القهوة، وتركيبًا فنيًا واسع النطاق يعرض "موجة الكتب"، وكتبًا مخصصة للقراءة في الموقع. لقد أنشأوا منطقة خاصة لا يتم فيها بيع الكتب، بل يتم التصفح فيها فقط. تعمل هذه المنطقة أيضًا كمكان لمحاضرات المؤلف، والتي يمكن للمستخدمين مشاهدتها في المتجر أو على YouTube.
وقال إدوارد بويج، الرئيس التنفيذي لشركة Laforja: "تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في مكتبة Ona Llibres الجديدة." الغرض الرئيسي من إدخال التكنولوجيا هو إدارة المخزون وتزويد العملاء "بتجربة تسوق متنوعة".
أوضح رامير دي بوراتا دوريا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Keonn: "التكنولوجيا التي يستخدمونها لتلبية جميع الاحتياجات في متاجر البيع بالتجزئة هي تقنية RFID."
عندما يتلقى الموظفون كتبًا، فإنهم يستخدمون حل Keonn's AdvanPrint لطباعة وترميز علامات RFID لكل كتاب. يرتبط رقم المعرف الفريد المشفر على كل علامة RFID بعنوان الكتاب والمؤلف المحدد في البرنامج. ثم سيتم لصق الملصق على الكتاب. وبهذه الطريقة يمكن التعرف على كل كتاب في المكتبة بشكل فريد.
من أجل الحفاظ على محل بيع الكتب مرتبًا وجميلًا، يكون عدد الكتب التي يعرضها بائع التجزئة في مكان البيع محدودًا. وهذا يعني أنه يجب تتبع المخزون الموجود في المتجر الأمامي والمستودع الخلفي عن كثب. عندما يتم بيع كتاب، تستخدم الشركة نظام RFID لضمان ملء المساحة المفقودة بسرعة حيث من المرجح أن يراها العملاء.
وفقًا لـ Deborata Doria، يستخدم المتجر منصة برمجيات Keonn's AdvanCloud لإدارة البيانات المجمعة. يسمح البرنامج بإدارة الكتالوج وإدارة أجهزة RFID وإدارة المخزون. "إنها قوية جدًا. بالإضافة إلى ذلك، فهي تحتوي على واجهة برمجة تطبيقات مفيدة جدًا تتيح لنا التكامل مع أنظمة عملائنا."
يمكن للموظفين استخدام جهاز Keonn AdvanScan المحمول مع Chainway C72 المدمج قارئ RFID لإجراء جرد منتظم للمخزون. عندما يمشي أحد الموظفين بين أرفف الكتب مع القارئ، فإنه يلتقط معرفات جميع العلامات الموجودة في المخزون. سيتم بعد ذلك تحديث هذه البيانات في برنامج AdvanCloud للتعرف على جميع الكتب الموجودة في الموقع. ستوفر البيانات المذكورة أعلاه المعلومات اللازمة لتجديد مخزون المتجر وأنماط المبيعات التاريخية.
بالإضافة إلى ذلك، لا يتم استخدام الجهاز المحمول للتحقق من المخزون فحسب، بل أيضًا للعثور على الكتب المخصصة على الرف. يُدخل الموظف عنوان الكتاب أو المؤلف المحدد، ثم يتجول في المكتبة مع القارئ للعثور على معرف العلامة ذات الصلة.
يوفر نظام RFID أيضًا مجموعة متنوعة من الوظائف للعملاء. تم تجهيز ستة عدادات للخدمة الذاتية من طراز Keonn AdvanLook بشاشات تعمل باللمس مقاس 10 بوصات وقارئات RFID، والتي يمكنها تزويد العملاء في المتجر بمعلومات مفصلة حول الكتب. يأخذ المستخدم كتابًا من رف الكتب ويضعه بالقرب من طاولة الخدمة الذاتية. بعد ذلك، سيقوم برنامج AdvanCloud بالتقاط البيانات المتعلقة بالكتاب وعرض المحتوى ذي الصلة على الشاشة ليتمكن العملاء من فهمه.
عندما يكون العملاء مستعدين للشراء، يمكنهم استخدام أحد عدادات الخدمة الذاتية AdvanPay RFID السبعة المثبتة في المتجر، ثم وضع الكتاب الذي يرغبون في شرائه على المنضدة. سيقوم القارئ المدمج في محطة الخدمة الذاتية بالتقاط جميع معرفات العلامات، وستعرض الشاشة الكتب التي تنتظر الشراء وأسعارها. ثم يقدم المتسوقون معلومات الدفع الخاصة بهم ويكملون المعاملة.
تم دمج برنامج AdvanCloud مع برنامج ERP الخاص بـ Ona Allibres لصيانة الكتالوج وإدارة المخزون. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للبيانات التفاعلية لمحطة الخدمة الذاتية AdvanLook، قامت Laforja أيضًا بتخصيص المحتوى استنادًا إلى معلومات شركة Ona Allibres. يستخدم المتجر علامة UHF RFID خاصة للكتب التي لا تغادر غرفة القراءة؛ يقوم القارئ الثابت بالتقاط هويته ويذكر الإدارة بأي مشاكل قد تنشأ.
بحسب لافورجا، هناك بعض التحديات في تطبيق علامات RFID على الكتب في جميع أنحاء المكتبة، لأنه يجب إرجاع الكتب غير المباعة إلى الموردين بدون العلامات. ولتحقيق هذه الغاية، عملت لافورجا مع بائعي الكتب لتحديد إمكانية إزالة التطبيق من الكتاب دون التسبب في أي ضرر لغلاف الملصق. وأخيرًا، اختاروا علامة RFID قابلة للإزالة استنادًا إلى ترصيع الويب الخاص بـ Avery Dennison Smartrac.
كانت هذه المكتبة، التي افتتحت في الربيع الماضي، مفتوحة معظم الوقت خلال وباء كوفيد-19. قال بويج، "بفضل تقنية RFID، يتم تحديد جميع الكتب بشكل فريد، ويمكن التحكم في المخزون بشكل كامل، كما أن وقت الانتظار قصير، ويمكن للعملاء أيضًا عرض المعلومات الموسعة لجميع الكتب من خلال شاشة تفاعلية." والفائدة الرئيسية هي أن إدارة المخزون وتجربة تسوق العملاء.
منذ عام 2011، تقدم شركة Keonn حلول تقنية RFID لتجار التجزئة في مجال الأزياء الإسبانية والعالمية. وهو يوفر ترميز الملصقات، والتتبع التلقائي للمخزون، وأنظمة البيع بالتجزئة التفاعلية، وآليات نقاط البيع ومنع الخسارة، بالإضافة إلى برنامجي AdvanCloud وAdvanNet. توفر الشركة أيضًا نظام RFID لتتبع الكتب للمكتبات. قالت ديبوراتا دوريا: "إن نشر Ona Allibres فريد من نوعه. تقليديًا، لا تهتم المكتبات بالصورة، وهذه المكتبة مذهلة حقًا.â
بيان: الصور أعلاه تظهر فقط المنتج وحقوق الملكية الفكرية للشعار المملوك للعلامة التجارية الخاصة بهم.
العربية
